Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Jacqueline Denise Bachhäubl (Inhaberin von pfotenschaft) und dem Eigentümer/Besitzer des Hundes (nachfolgend Teilnehmer genannt). Der Vertrag gilt für mobile sowie online durchgeführte Trainings.

2. Teilnahmevoraussetzungen

Wer an den Angeboten von pfotenschaft teilnehmen möchte muss 18 Jahre alt sein oder in Anwesenheit eines Elternteils oder Erziehungsberechtigte teilnehmen. Wenn für einzelne Angebote bestimmte Zulassungsvoraussetzungen gelten, so muss der Teilnehmer diese erfüllen.
Für teilnehmende Hunde muss eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen. Dies ist zur ersten Stunde/vor Beginn des Trainings nachzuweisen.
Teilnehmende Hunde müssen gemäß den aktuellen veterinärmedizinischen Standards geimpft und frei von ansteckenden Krankheiten sowie ungezieferfrei sein. Dies ist zur ersten Stunde/vor Beginn des Trainings durch Vorlage des Impfpasses nachzuweisen.
Der Kunde verpflichtet sich, die Trainerin vor Beginn des Trainings über chronische Erkrankungen, aktuelle Erkrankungen, Behinderungen, Verletzungen, Einschränkungen, Verhaltensauffälligkeiten, übermäßiger Aggressivität oder Ängstlichkeit seines Hundes (z.B. schnappen, beißen, Beißvorfälle in der Vergangenheit) oder eigener Einschränkungen, wie etwa Verletzungen, rechtzeitig vor Trainingsbeginn zu informieren.
Der Kunde versichert, dass sein Hund behördlich angemeldet ist. Auf Verlangen hat der Nachweis durch die Vorlage der zuständigen Behörde zu erfolgen.
Der Teilnehmer ist verantwortlich für die Einhaltung sämtlicher rechtlicher Vorschriften, die sich aus den geltenden Gesetzen ergeben. Exemplarisch sei hier der Maulkorb- und/oder Leinenzwang laut Landeshundegesetz Bayern genannt.
Stellt sich im Verlauf des Trainings, der Beratung oder des Coaching heraus, dass beim Hund des Teilnehmers anzunehmen ist, dass gesundheitliche Einschränkungen vorliegen könnten, welche den weiteren Verlauf des Trainings beeinflussen können, ist pfotenschaft dazu berechtigt, das Training so lange zu unterbrechen, bis der Teilnehmer beim entsprechenden Tierarzt vorstellig wurde und die gesundheitlichen Gegebenheiten abgeklärt wurden. Verweigert der Teilnehmer die entsprechende Gesundheitsabklärung beim Tierarzt, so darf pfotenschaft das Training für beendet erklären. Dabei besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Coaching-, Kurs-, Trainings- oder Beratungsgebühren.
Leine und Geschirr sind auf ihre Funktionstüchtigkeit vom Teilnehmer zu überprüfen. Die Nutzung und Benutzung von Zughalsbänder mit und ohne "Stopp" oder Kettenwürgern sowie Stachelhalsbändern ist verboten. Die Nutzung und Benutzung von sog. Retrieverhalsbändern mit und ohne "Stopp" ist verboten. Des Weiteren ist die Nutzung aller Hilfsmittel, die dem Hund Schmerz zufügen könnten sowie die Verwendung sonstiger tierschutzwidriger Hilfsmittel untersagt. Des Weiteren sind Geschirre mit Zuziehfunktion oder solche die in den Achseln des Hundes einschneiden verboten. Breite Halsbänder sowie Kopfhalfter für Hunde sind nur nach Absprache und Zustimmung durch pfotenschaft in der Verwendung erlaubt.
Personen, die ihrem Hund bewusst Gewalt und Schmerzen zufügen, oder Hilfsmittel anwenden, die beim Hund Schmerzen und / oder Angst verursachen, werden aus dem Kurs ausgeschlossen. Die Kurskosten werden nicht zurückerstattet.

3. Anmeldung / Vertrag

Die Anmeldung zu Angeboten von pfotenschaft ist nur juristischen Personen und unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen erlaubt.
Mit der schriftlichen (E-Mail, Kontaktformular, Direktnachricht via Instagram), telefonischen oder mündlichen Anmeldung und Terminvereinbarung ist der Abschluss eines Vertrages verbindlich und der Hundehalter verpflichtet sich, am gewählten Angebot teilzunehmen, sowie die fälligen Kosten fristgemäß (bar zu Trainingsbeginn oder per Überweisung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung/en) zu bezahlen.
Durch seine Unterschrift auf dem Vertragsformular bzw. durch eine schriftliche Anmeldung per E-Mail oder Kontaktformular oder durch eine telefonische Terminabsprache, erkennt der Teilnehmer diese AGB als Vertragsbestandteil an. Die Anmeldungen zu Angeboten von pfotenschaft werden per E-Mail oder telefonisch bestätigt. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch pfotenschaft zustande.
Mit der Anmeldung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine Daten EDV-technisch erfasst und ausschließlich für interne Zwecke und unter Beachtung des Datenschutzgesetzes verarbeitet werden.
Für das Coachingpaket BUDDY gilt eine Gültigkeit von einem Monat ab Start der Betreuungszeit (durchgeführtes Anamnesegespräch). Für das Coachingpaket PAWPANION gilt eine Gültigkeit von 6 Wochen ab Start der Betreuungszeit (durchgeführtes Anamnesegespräch). Für das Coachingpaket PAWBOND gilt eine Gültigkeit von 12 Wochen ab Start der Betreuungszeit (durchgeführtes Anamnesegespräch).
Für 5er-Karten und 10er-Karten im Einzeltraining gilt eine Gültigkeit von einem Jahr ab Kauf.

4. Trainingsablauf / Trainingsdauer

Die Coachings finden online statt, mobil vor Ort im Raum Fürstenfeldbruck oder mobil vor Ort beim Teilnehmer. Außer in Ausnahmefällen findet der 1. Coachingtermin immer online statt, die darauffolgenden Termine dann nach Absprache online oder mobil vor Ort. Bei mobilen vor Ort Coachings wird der Treffpunkt vorher abgestimmt. Anreise sowie ggf. Unterkunft und Verpflegung organisiert der Kunde selbst und auf eigene Kosten. Bei Online-Coachings oder Webinaren stellt der Teilnehmer sicher, dass er über die nötige technische Ausstattung für ein Coaching von pfotenschaft verfügt und trägt eventuell anfallende Kosten selbst.
Die Trainingsdauer einer Coachingeinheit beträgt in der Regel 60 Minuten, Anamnesegespräche 90 Minuten. Dies ist ein Richtwert und die Inhaberin behält sich vor, das Coaching zu kürzen, wenn sie den Eindruck hat, dass dies dem Teilnehmer und / oder dem Hund des Teilnehmers zugute kommen würde. Dies berechtigt nicht zur Minderung der Vergütung.
Die Ausbildung wird sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Hundehalters / der Hundehalterin sowie den Möglichkeiten des Hundes nach seiner Rasse, seinem Alter, seinem Gesundheitszustand und seinen körperlichen Voraussetzungen orientieren.
Dem Hundehalter ist bewusst, dass die gelernten Methoden nur bei regelmäßiger Umsetzung auch außerhalb der Trainingseinheiten Erfolg haben können und er für den Erfolg seines Mensch-Hund-Teams eigenständig verantwortlich ist.
Pfotenschaft übernimmt keine Erfolgsgarantie für die im Rahmen des Coachings vermittelten Inhalte. Es wird darauf hingewiesen, dass der Erfolg in erster Linie vom Teilnehmer selbst und dessen Hund abhängig ist.

5. Zahlungsbedingungen & Preise

Mit der Anmeldung zum Coaching oder zum Webinar, erkennt der Teilnehmer diese AGBs an und akzeptiert, dass diese Bedingungen zu erfüllen sind.
Für die Teilnahme an den Angeboten von pfotenschaft werden Gebühren in der Höhe erhoben, die zum Zeitpunkt des Coachings oder Webinars gültig sind. Die Höhe der Gebühren ist den jeweils gültigen Angebotsbeschreibungen auf der Internetseite von pfotenschaft zu entnehmen oder direkt zu erfragen.
Ab 5 Kilometer Distanz zu Weilerweg 3b, 82256 Fürstenfeldbruck-Aich fallen Fahrtkosten in Höhe von 0,50 Euro pro gefahrener Kilometer von und nach Fürstenfeldbruck-Aich (Weilerweg 3b) an. Die Fahrtkosten werden zusätzlich zum Coaching Preis in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 10 Tagen fällig.
Die anfallenden Gebühren für die gewählten Angebote sind in der Regel zum ersten Termin im vollen Betrag zu zahlen oder innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt auf das Bankkonto der Inhaberin zu überweisen.
Die Coachingpakete können nach vorheriger Absprache auch in Raten gezahlt werden.
Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist die Inhaberin berechtigt, weitere Leistungen einzustellen.

6. Änderungsvorbehalte

Pfotenschaft behält sich vor, erforderliche inhaltliche und organisatorische Änderungen, (wie z.B. den Wechsel des Veranstaltungsortes) und Abweichungen vor oder während der Veranstaltung durchzuführen, soweit diese den Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich ändern. Über erforderliche Änderungen wird der Kunde/Teilnehmer unverzüglich informiert.

7. Verhalten während Coachings

Hunde sind bei mobilen vor Ort Coachings grundsätzlich an der Leine zu führen. Freilauf ist nur auf ausdrückliche Anweisung der Hundetrainerin Jacqueline Bachhäubl erlaubt.
Hunde sind bei Onlinecoachings außerhalb der Wohnung des Teilnehmers grundsätzlich an der Leine zu führen. Freilauf ist nur auf ausdrückliche Anweisung der Hundetrainerin Jacqueline Bachhäubl erlaubt.
Bei unangebrachtem, grob fahrlässigem oder tierschutzwidrigem Verhalten gegenüber eigenen oder fremden Hunden behält sich pfotenschaft das Recht vor, Teilnehmende von weiteren Trainingsstunden auszuschließen. Bei Ausschluss besteht kein Recht auf Rückerstattung der Kurskosten.

8. WhatsApp Support (nur bei extra Buchung oder im Coaching-Paket PAWBOND enthalten)

Der WhatsApp Support ist während der Laufzeit des Intensiv-Coaching-Pakets PAWBOND enthalten oder kann zusätzlich gegen Aufpreis gebucht werden. Alle Fragen werden innerhalb von 48 Stunden per Text oder Sprachnachricht von der Inhaberin beantwortet.
Die Gesamtbearbeitungsdauer von Anfragen im WhatApp Support beträgt 30 Minuten pro Woche inklusive Materialsichtung und Beantwortung. Die Inhaberin behält sich vor, alle Anfragen, die nach der erfüllten Gesamtbearbeitungsdauer von 30 Minuten pro Woche eingehen, nicht zu beantworten. Dem Teilnehmer wird alternativ ein zusätzlicher kostenpflichtiger Coachingtermin vorgeschlagen.
Sprachnachrichten & Videomaterial des Kunden sollten eine Länge von 5 Minuten nicht überschreiten, um bestmöglich auf alle angesprochenen Punkte eingehen zu können.
WhatsApp Anrufe sind nicht in diesem Angebot enthalten
Die Inhaberin ist nicht dazu verpflichtet, Fragen nach Ablauf des gebuchten Zeitraums zu beantworten.
Die Inhaberin weißt darauf hin, dass WhatsApp derzeit keinen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) im Sinne von Art. 28 DSGVO zur Verfügung stellt. Die Nutzung von WhatsApp im Coaching erfolgt daher nicht auf einer datenschutzrechtlich einwandfreien Grundlage. Ein vollständiger DSGVO-konformer Einsatz ist derzeit nicht möglich. WhatsApp wird verwendet, weil viele Kund:innen diesen Kommunikationsweg ausdrücklich bevorzugen. Die Nutzung erfolgt freiwillig durch den Kunden, auf ausdrücklichen Wunsch hin durch die Buchung des WhatsApp Supports oder Intensiv-Coaching-Pakets PAWBOND.

9. Rücktritt, Absage oder Verspätung durch den Teilnehmer

Bricht der Hundehalter das laufende Angebote vorzeitig ab, besteht kein Anspruch auf Kostenrückerstattung.
Vereinbarte Termine sind verbindlich und müssen im Verhinderungsfall rechtzeitig vom Teilnehmer (spätestens 24 Stunden) vor Beginn des Coachings abgesagt werden. Andernfalls wird der Termin voll berechnet.
Vereinbarte Coachings oder Webinare beginnen pünktlich zur festgelegten Zeit. Verspätungen von Teilnehmern gehen zu deren Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.

10. Rücktritt durch Seiten von pfotenschaft

Die Inhaberin Jacqueline Bachhäubl behält sich vor, das Training nach eigenem Ermessen abzubrechen, wenn relevante Gründe dafür vorliegen. Bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall anteilig erstattet oder es wird ein neuer Termin vereinbart.
Die Inhaberin Jacqueline Bachhäubl kann ohne Einschränkung einer Frist vom Vertrag zurücktreten, wenn sich der Hundehalter / die Hundehalterin vertragswidrig verhält oder wenn durch das Verhalten des Hundes Gefahr für andere Menschen besteht. Eine Kostenrückerstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
Außer bei plötzlicher Erkrankung oder höherer Gewalt erfolgt eine Absage durch die Inhaberin mindestens 12 Stunden vor der Trainingsstunde per WhatsApp, E-Mail oder Telefonanruf.
Die Trainerin behält es sich vor ohne Angabe von Gründen Kund/innen und/oder Hunde abzulehnen.
Weitergehende Ansprüche gegen pfotenschaft sind ausgeschlossen.

11. Onlinecoachings, Webinare & Widerruf

Das Widerrufsrecht entfällt, wenn der Teilnehmer der vorzeitigen Ausführung zustimmt und die beginnende Leistung (Durchgeführte Online-Anamnese oder erstes durchgeführtes Onlinechoaching) vollständig erbracht wurde.

Der Teilnehmer gibt folgende Zustimmungserklärung bei Abschluss eines Vertrags ab:
„Ich stimme zu, dass das Coaching vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und mein Widerrufsrecht mit vollständing erbrachter Leistung (Durchgeführte Online-Anamnese oder – wenn keine Online-Anamnese gebucht - erstes durchgeführtes Onlinechoaching) erlischt.“

12. Haftung

Pfotenschaft sowie dessen Inhaberin Jacqueline Bachhäubl haftet nicht für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, welche durch Teilnehmer oder deren Hunde verursacht werden.
Schadensersatzansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen.
Der Teilnehmer übernimmt die alleinige Haftung für seinen Hund, auch wenn er auf Veranlassung der Trainerin handelt.
Sobald der Kunde seinen Hund von der Leine löst, übernimmt der Kunde alleine die Verantwortung hierfür, auch wenn er dazu durch die Trainerin aufgefordert wird.
Begleitpersonen/Ersatzpersonen des Kunden sind durch den Kunden über den bestehenden Haftungsausschluss hinzuweisen. Jede Teilnahme an den unterschiedlichen Angeboten erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr und eigenes Risiko.
Die Inhaberin von pfotenschaft, Jacqueline Bachhäubl, übernimmt keine Haftung für Schäden, die von Dritten oder deren Hunden herbeigeführt werden. Die Teilnehmer haften für Schäden, die sie selbst oder ihr Hund verursachen.

13. Foto- und Videoaufnahmen

Im Rahmen des Trainings können teilweise auch Fotos- und/oder Filmaufnahmen vorgenommen werden. Diese Aufnahmen dienen primär der gemeinsamen Auswertung mit dem Teilnehmer.
Sollten diese Aufnahmen auch für andere Zwecke von pfotenschaft wie beispielsweise Internetauftritt, Flyer oder im Rahmen von Fachpublikationen, Fachbüchern, Lehr- und Schulungsmaterialien für zum Beispiel Webinare verwendet werden, so erfolgt dies ausschließlich nach vorheriger, schriftlicher (Brief oder E-Mail) Einverständniserklärung des Kunden und auch nur für den dort vereinbarten Zweck. Der Teilnehmer verzichtet auf die Geltendmachung jeglicher Vergütung.
Der Kunde kann jederzeit der Veröffentlichung von Aufnahmen seiner Person und/oder der Veröffentlichung von Aufnahmen seines Hundes widersprechen. Der Widerspruch muss schriftlich (Brief oder E-Mail) erklärt werden.
Eine Rücknahme des Widerspruchs und damit erneute Freigabe der Veröffentlichung kann jederzeit schriftlich (Brief oder E-Mail) erfolgen.
Private Aufnahmen durch den Kunden oder andere Teilnehmer während der Ausbildung sind nur nach vorheriger Absprache mit Jacqueline Bachhäubl gestattet.

14. Urheberrecht

Alle von pfotenschaft abgegebenen oder zur Verfügung gestellten Unterlagen, Informationsblätter, E-Books, Trainingspläne und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt und dienen nur dem Eigengebrauch. Jede Vervielfältigung oder Verbreitung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung gestattet.

15. Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz der Inhaberin in 82256 Fürstenfeldbruck, Deutschland unabhängig vom Ort der Ausbildung.

16. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit der anderen Bestimmungen zur Folge.